Konflikt między tobą a inną osobą może być bolesny i dezorientujący. Podczas kłótni mogłeś powiedzieć lub zrobić coś, czego żałujesz i za które chcesz przeprosić. Przeproszenie po kłótni może być trudne; możesz czuć się tak, jakbyś przegrał, jeśli powiesz, że jest ci przykro. Należy jednak pamiętać, że naprawienie związku jest często ważniejsze niż posiadanie racji. Kluczowymi aspektami przeprosin są pokazanie drugiej osobie twojego wyrzutu sumienia z powodu twoich działań, uznanie szkód, jakie twoje działania wyrządziły tej osobie, i sugerowanie sposobów rozwiązania problemu w przyszłości.
Kroki
Część 1 z 3: Wyrażanie żalu
Krok 1. Poczekaj, aż spór wygaśnie
Niech minie trochę czasu, zanim przeprosisz. To pozwoli wam obojgu trochę się ochłodzić, dając jednocześnie czas na zastanowienie się, jak najlepiej przeprosić.
Spróbuj zorientować się, czy druga osoba jest nadal zdenerwowana. Chociaż prawdopodobnie rozpoznasz go, gdy go zobaczysz, wyrazy gniewu mogą obejmować zaciskanie twarzy lub pięści, krzyki, rzucanie przedmiotami itp
Krok 2. Przeproś osobiście
Jednym z niezawodnych sposobów, by wydawać się nieszczerymi, jest brak czasu na przeprosiny twarzą w twarz po sporze. Ponadto wiele informacji, które przekazujesz o tym, jak się czujesz, odbywa się za pośrednictwem niewerbalnych kanałów komunikacyjnych (tj. Za pośrednictwem ciała).
Jedynym momentem, w którym nie można przeprosić osobiście, jest sytuacja, w której spotkanie byłoby wielką niedogodnością dla którejkolwiek z osób. Na przykład, jeśli ktoś, kogo chcesz przeprosić, mieszka bardzo daleko, nie ma sensu spotykać się osobiście
Krok 3. Powiedz, czego żałujesz
Istnieje duża szansa, że po sporze pożałujesz niektórych rzeczy, które powiedziałeś lub zrobiłeś. Pamiętaj, aby powiedzieć, co to jest; nie pomijaj niczego. Pamiętaj, aby podać, w jaki sposób twoje działania wpłynęły na osobę, którą przepraszasz, aby ta osoba wiedziała, że wiesz, jak się czuła.
Jeśli chcesz się upewnić, że niczego nie pominiesz, pomocne może być zapisanie na papierze tego, czego żałujesz, aby móc to przestudiować, zanim przeprosisz i/lub odniesiesz się do tego w danej chwili
Krok 4. Bądź szczery
Po sporze ważne jest, aby szczerze wyrazić żal. Możesz wyrazić szczerość językiem ciała. Kiedy wyrażasz swoje żale, utrzymuj stały kontakt wzrokowy z kimkolwiek, z kim dyskutowałeś. Ponadto staraj się utrzymywać zrelaksowaną postawę ciała, jednocześnie lekko pochylając się w kierunku tej osoby.
Przede wszystkim jednak upewnij się, że Twoje słowa są szczere. Możesz to zrobić, mówiąc tylko to, co masz na myśli
Część 2 z 3: Branie odpowiedzialności za swoje działania
Krok 1. Przyznaj się do tego, co zrobiłeś
Wzięcie odpowiedzialności za swoje działania polega na określeniu tego, co zrobiłeś w trakcie lub przed sporem, przy jednoczesnym unikaniu wspominania o tym, co zrobiła druga osoba. Unikaj mówienia „ty” w swoich przeprosinach, ponieważ może to zabrzmieć atakująco i postawić w defensywie osobę, której przepraszasz.
Na przykład, zamiast mówić „naprawdę mnie rozzłościłeś”, możesz powiedzieć „byłem naprawdę zły”
Krok 2. Przyjmij odpowiedzialność za wszelkie podłe rzeczy, które powiedziałeś
Chociaż ważne jest, aby potwierdzić swoje działania, które doprowadziły do sporu, ważne jest również przeprosić za to, jak postępowałeś i co powiedziałeś podczas faktycznego sporu. To ważna część, aby ktoś przyjął przeprosiny. Musisz naprawdę wziąć odpowiedzialność za swoje działania i szczerze przeprosić, aby było to najbardziej skuteczne.
Na przykład możesz powiedzieć: „Szczerze żałuję, że nazywam cię tymi imionami zeszłej nocy. Zranienie twoich uczuć było straszną rzeczą i czuję się okropnie z tego powodu”. W ten sposób jasno pokazujesz, że twoje słowa spowodowały emocjonalny ból i że żałujesz swoich słów i tego, co spowodowały
Krok 3. Używaj wymówek we właściwy sposób
Używanie wymówki jest w porządku, o ile przede wszystkim przyznajesz, że zrobiłeś coś, co wymaga przeprosin i co zraniło drugą osobę, a także przyznasz, że czujesz się źle z powodu tego, co zrobiłeś. Czasami jest prawdą, że poprzedniej nocy nie spałeś zbyt dużo lub byłeś zestresowany w pracy i to rzeczywiście mogło przyczynić się do tego, że straciłeś panowanie nad sobą podczas sporu i mówiłeś rzeczy, których żałujesz.
Używaj wymówek tylko wtedy, gdy naprawdę uważasz, że przyczyniły się do tego, że zrobiłeś to, co robiłeś, co wymaga przeprosin
Krok 4. Unikaj usprawiedliwień
Kiedy próbujesz usprawiedliwić swoje działania, sprawisz, że przeprosiny będą wydawać się nieszczere. Najprawdopodobniej jeszcze bardziej zirytuje to, z kim się kłóciłeś. Staraj się więc unikać prób usprawiedliwiania swoich działań.
Przykłady usprawiedliwień obejmują takie rzeczy, jak „naprawdę nie było tak źle, co zrobiłem” lub „zrobiłeś mi to wcześniej”
Część 3 z 3: Rozwiązywanie problemu w przyszłości
Krok 1. Zapomnij o „słuszności” sporu
W większości przypadków to, o co kłócisz się z kimś innym, jest subiektywne i dlatego nie ma właściwej odpowiedzi. Dzieje się tak, ponieważ ludzie mogą inaczej interpretować to samo. Rozpoznanie prawdy w ich uczuciach jest ważną częścią przygotowania przeprosin.
Krok 2. Przygotuj plan naprawienia sytuacji
Aby upewnić się, że w przyszłości spory z tą osobą nie będą się toczyć w tak problematyczny sposób, jak to miało miejsce, zaoferuj sposób na poprawę swojej dynamiki w przyszłości. Spowoduje to, że Twoje przeprosiny będą bardziej skuteczne i szczere, a także zaoferują wyjście poza spór, kładąc nacisk w rozmowie na przyszłość, a nie na przeszłość.
Krok 3. Bądź cierpliwy
W zależności od tego, jak poważne było twoje przestępstwo i jak bardzo obraziła się osoba, którą skrzywdziłeś, może minąć trochę czasu, zanim ci wybaczy. Postaraj się jak najlepiej zachować cierpliwość i spokój, gdy osoba przetwarza sytuację i twoje przeprosiny.
Może pomóc dać tej osobie trochę przestrzeni, aby miała czas na ochłodzenie się i nabranie dystansu od sytuacji
Krok 4. Unikaj przyszłych konfliktów
Pomyśl o sposobach minimalizowania konfliktów w przyszłości. Kiedy ktoś, kogo obraziłeś, będzie miał trochę czasu, by ci wybaczyć, popracuj z nim, aby znaleźć sposoby na zmniejszenie konfliktu w przyszłości.
Może to być tak proste, jak poświęcenie więcej czasu na słuchanie i współodczuwanie z tą osobą w przyszłości, aby wymyślić kompromisy, dzięki którym spotkacie się w połowie drogi
Porady
Zaproponuj sposoby rozwiązywania sporów, które masz. Na przykład „Nie użyję ponownie twojej szczoteczki do zębów”
Ostrzeżenia
- Nie kłam, żeby poczuł się lepiej.
- Nie obwiniaj go.
- Bądź szczery. Nie przepraszaj, chyba że tak myślisz.