3 proste sposoby kontaktu z Experian

Spisu treści:

3 proste sposoby kontaktu z Experian
3 proste sposoby kontaktu z Experian

Wideo: 3 proste sposoby kontaktu z Experian

Wideo: 3 proste sposoby kontaktu z Experian
Wideo: PWA – przyszłość w m-Commerce | Prosto Do Kasy 2024, Marsz
Anonim

Chociaż kontakt z firmą jest zwykle prostym procesem, dotarcie do Experian może być dość trudne. Żadna z liczb, które wymieniają na głównej stronie internetowej, nie prowadzi do indywidualnej pomocy, chociaż mogą być bardzo pomocne, jeśli po prostu szukasz ogólnych informacji. Aby uzyskać osobistą pomoc, możesz zadzwonić do biura firmy Experian, a następnie poczekać, aż automatyczne menu przekieruje Cię. Możesz również skontaktować się z Experian za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych. Pamiętaj, że nie możesz otrzymać oceny kredytowej, kontaktując się bezpośrednio z firmą Experian. Wszystkie prośby o aktualizację oceny kredytowej należy składać za pośrednictwem ich strony internetowej lub pocztą.

Kroki

Metoda 1 z 3: Dzwonienie do Experiana, aby porozmawiać z osobą

Skontaktuj się z Experianem Krok 1
Skontaktuj się z Experianem Krok 1

Krok 1. Wybierz numer 1-714-830-7000, aby zadzwonić do biura firmy Experian

Experian technicznie nie ma działu obsługi klienta, a numer podany na ich stronie internetowej do obsługi klienta to po prostu zautomatyzowany system pomocy ofiarom. Jeśli chcesz porozmawiać z osobą, możesz uzyskać osobistą pomoc, dzwoniąc do biura firmy Experian i przekierowując, gdy automatyczny system nie może znaleźć Twoich informacji.

  • Zautomatyzowany system nie znajdzie Twoich informacji, nawet jeśli wprowadzisz je poprawnie, więc nie rozłączaj się ani nie denerwuj się, jeśli monity menu nie zidentyfikują Cię.
  • Ten numer pomoże Ci skontaktować się z kimś, kto odpowie na Twoje pytania lub wątpliwości, ale jest reklamowany na ich firmowej stronie internetowej jako numer biura.
  • Biuro firmy jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00. PST.
Skontaktuj się z Experianem Krok 2
Skontaktuj się z Experianem Krok 2

Krok 2. Naciśnij 1 na klawiaturze, jeśli jesteś konsumentem; naciśnij 2, jeśli jesteś klientem lub firmą

Po wybraniu numeru firmowego poczekaj, aż automatyczne menu zakończy prezentację opcji menu. Naciśnij 1, jeśli jesteś stałym konsumentem. Jeśli dzwonisz w imieniu firmy lub masz zawodową relację z Experian, naciśnij 2.

Wskazówka:

Jeśli naciśniesz 2, natychmiast zostaniesz przekierowany do specjalisty ds. wsparcia, który obsługuje firmy i klientów.

Skontaktuj się z Experianem Krok 3
Skontaktuj się z Experianem Krok 3

Krok 3. Wprowadź numer ubezpieczenia społecznego i kod pocztowy, jeśli nacisnąłeś 1

Jeśli jesteś konsumentem, automatyczne menu poprosi Cię o podanie numeru ubezpieczenia społecznego i kodu pocztowego, aby mogło sprawdzić Twoje imię i nazwisko, ocenę kredytową i informacje o członkostwie. To menu nie znajdzie jednak twoich informacji, nawet jeśli wprowadzisz prawidłowe informacje. Wprowadź dowolny 9-cyfrowy numer ubezpieczenia społecznego i dowolny 5-cyfrowy kod pocztowy, aby kontynuować.

Może zostać poproszony o wprowadzenie części numerycznej adresu. Aby to zrobić, po prostu naciśnij cyfry odpowiadające Twojej ulicy. Na przykład, jeśli mieszkasz na 2000 Main Street, wpisz 2000 na klawiaturze

Skontaktuj się z Experianem Krok 4
Skontaktuj się z Experianem Krok 4

Krok 4. Poczekaj, aż menu przekieruje Cię do rozmowy ze specjalistą ds. obsługi klienta

Gdy zautomatyzowany system nie może znaleźć Twoich informacji, usłyszysz komunikat, że linia ma problemy techniczne. Nie rozłączaj się, gdy usłyszysz to ogłoszenie. Poczekaj, aż zakończy się, aby zostać przekierowanym do specjalisty obsługi klienta Experian.

Specjalista pomocy technicznej będzie w stanie odpowiedzieć na pytania lub wątpliwości dotyczące Twojej zdolności kredytowej. Mogą jednak nie być w stanie ujawnić niektórych informacji przez telefon

Metoda 2 z 3: Dzwonienie pod inny numer w celu uzyskania automatycznej pomocy

Skontaktuj się z Experianem Krok 5
Skontaktuj się z Experianem Krok 5

Krok 1. Zadzwoń pod numer 1-888-397-3742, aby skorzystać z systemu pomocy ofiarom firmy Experian

Jeśli Ty lub bliska Ci osoba padliście ofiarą kradzieży tożsamości, zadzwoń pod numer pomocy ofiarom Experian. Nie będziesz mógł z nikim rozmawiać, ale będzie zawierał informacje o tym, co robić. Aby rozpocząć, użyj klawiatury, aby wprowadzić swój numer ubezpieczenia społecznego i kod pocztowy. Następnie wprowadź liczbową część swojego adresu. Postępuj zgodnie z instrukcjami menu, aby uzyskać informacje dotyczące Twojej zdolności kredytowej, alertów o oszustwach i zawieszania się konta.

  • Jeśli uważasz, że możesz być ofiarą kradzieży tożsamości, powinieneś również skontaktować się z Equifax i TransUnion. Zadzwoń pod numer 1-800-525-6285, aby skontaktować się z działem ds. oszustw Equifax, i zadzwoń pod numer 1-800-680-7289, aby skontaktować się z działem ds. oszustw TransUnion.
  • Jeśli padłeś ofiarą kradzieży tożsamości, natychmiast skontaktuj się z policją.

Ostrzeżenie:

Jeśli spróbujesz uzyskać raport kredytowy za pośrednictwem tego numeru, odtworzy się ogłoszenie z prośbą o napisanie listu do siedziby Experian z Twoimi danymi osobowymi i pisemną prośbą o ocenę kredytową. Nie ma możliwości sprawdzenia swojego kredytu, dzwoniąc do Experian.

Skontaktuj się z Experianem Krok 6
Skontaktuj się z Experianem Krok 6

Krok 2. Zadzwoń pod numer 1-877-284-7942, aby skorzystać z systemu obsługi klienta firmy Experian

Użyj klawiatury, aby wprowadzić swój numer ubezpieczenia społecznego i kod pocztowy w zautomatyzowanym systemie. Następnie wprowadź liczbową część swojego adresu ulicznego. Otrzymasz opcje menu związane z usługami członkowskimi, rozliczeniami lub raportowaniem oszustw. Wybierz odpowiedni numer dla żądanej usługi, aby uzyskać informacje dotyczące każdego tematu.

  • Możesz uzyskać informacje o tym, jak zmienić informacje o członkostwie za pośrednictwem tego systemu, jeśli przeniosłeś się lub zmieniłeś swoje imię i nazwisko.
  • Zautomatyzowane menu w systemie obsługi klienta przekieruje Cię do systemu pomocy ofiarom tylko wtedy, gdy nie będzie mógł znaleźć Twoich informacji.
  • Jeśli wybierzesz opcję zgłaszania oszustw, zostaniesz przekierowany do systemu pomocy ofiarom.
Skontaktuj się z Experianem Krok 7
Skontaktuj się z Experianem Krok 7

Krok 3. Wybierz numer 1-224-698-5600, jeśli nie masz pewności, którego automatycznego menu potrzebujesz

Ten numer to alternatywne biuro firmy Experian w stanie Illinois. Ma szerszy wybór menu i przekieruje Cię do jednego z innych zautomatyzowanych systemów opartych na większej różnorodności opcji menu. Aby rozpocząć, nadal musisz podać swój numer ubezpieczenia społecznego, adres pocztowy i kod pocztowy.

  • W przeciwieństwie do innych numerów, to automatyczne menu rozpocznie się od pytania, czy chcesz uzyskać informacje dotyczące Twojej zdolności kredytowej lub porozmawiać z operatorem. Opcja operatora prowadzi jednak tylko do zautomatyzowanych menu.
  • Ich główne biuro korporacyjne przekieruje Cię do indywidualnego wsparcia na żywo. To biuro korporacyjne nie będzie.

Metoda 3 z 3: Dotarcie do mediów społecznościowych lub poczty e-mail

Skontaktuj się z Experianem Krok 8
Skontaktuj się z Experianem Krok 8

Krok 1. Wyślij e-mail na adres [email protected] w celu uzyskania ogólnych zapytań

Wyślij do Experian wiadomość e-mail, jeśli masz ogólne prośby o informacje lub usługi członkowskie. Twój e-mail zostanie przekierowany do odpowiedniego działu, a ktoś skontaktuje się z Tobą, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub zająć się Twoimi wątpliwościami.

Experian nie będzie odpowiadać na zapytania dotyczące oceny kredytowej konkretnej osoby za pośrednictwem poczty e-mail

Skontaktuj się z Experianem Krok 9
Skontaktuj się z Experianem Krok 9

Krok 2. Skomentuj post Experian na Facebooku, aby uzyskać pomoc

Experian jest aktywny na swojej stronie na Facebooku, którą można znaleźć pod adresem Publikują porady kredytowe, artykuły i prezenty społecznościowe. Jeśli opublikujesz pytanie, wątpliwości lub skargę w jednym z ich postów na Facebooku, członek ich zespołu skontaktuje się z Tobą i odpowie, aby Ci pomóc.

Strona Facebooka firmy Experian jest znacznie bardziej aktywna niż jej profil na Twitterze, więc najpierw spróbuj użyć Facebooka, zanim przejdziesz do Twittera

Skontaktuj się z Experianem Krok 10
Skontaktuj się z Experianem Krok 10

Krok 3. Tweetuj lub wysyłaj bezpośrednie wiadomości do @Experian na Twitterze

Profil Experiana na Twitterze nie jest tak aktywny, jak jego strona na Facebooku, ale będą odpowiadać na pytania, komentarze lub wątpliwości. Skomentuj jeden z ich postów lub wyślij im bezpośrednią wiadomość i poczekaj, aż członek ich zespołu skontaktuje się z Tobą.

Wskazówka:

Posty na stronie Experiana na Facebooku i na jej profilu na Twitterze są różne, co oznacza, że mogą je prowadzić różne zespoły pracowników. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na jednej platformie, możesz mieć więcej szczęścia na drugiej.

Zalecana: