MSN odnosi się do portalu internetowego firmy Microsoft, ich różnych aplikacji i usługi dial-up. Usługi te nie zapewniają wielu różnych sposobów kontaktowania się z MSN, chociaż w MSN zawsze są dostępni przedstawiciele obsługi klienta. Możesz do nich zadzwonić, aby omówić problemy techniczne i rozliczeniowe lub zadać pytania na ich stronie społeczności. Korzystając z tych opcji, możesz skontaktować się z MSN, aby szybko rozwiązać napotkany problem.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dostęp do strony pomocy
Krok 1. Odwiedź stronę główną MSN
Najpierw przejdź do strony Microsoft, aby uzyskać dostęp do niektórych opcji kontaktu na swoim koncie. Dostęp do niego można łatwo uzyskać za pośrednictwem strony głównej MSN, chociaż można się tam również dostać za pośrednictwem innych stron MSN.
Strona główna znajduje się pod adresem
Krok 2. Zaloguj się na swoje konto Microsoft
W prawym górnym rogu ekranu powinna być widoczna nazwa konta. Jeśli nie jesteś zalogowany, zobaczysz tam słowa „Zaloguj się”. Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, które chcesz omówić z obsługą klienta firmy Microsoft.
Aby się zalogować, kliknij monit logowania, a następnie wpisz swój adres e-mail i hasło
Krok 3. Kliknij przycisk pomocy, aby przejść do wsparcia użytkownika
Kliknij ikonę koła zębatego, która znajduje się obok nazwy Twojego konta w prawym górnym rogu ekranu. Spójrz na dół wyskakującego menu. Kliknij opcję „Pomoc”, aby przejść do strony pomocy.
- Strona znajduje się pod adresem
- Jeśli nie widzisz ikony koła zębatego, przewiń w dół na dół strony. Kliknij mały link „Pomoc”.
Krok 4. Użyj łączy FAQ, aby odpowiedzieć na podstawowe pytania
Na stronie pomocy technicznej zobaczysz kilka nagłówków, takich jak „Tematy z instrukcjami dla programu MSN Explorer”. Kliknij strzałkę, aby zobaczyć listę często zadawanych pytań. Następnie możesz kliknąć łącza z pytaniami, aby uzyskać więcej informacji na temat typowych problemów i sposobów ich rozwiązywania.
Na przykład strona zawiera informacje na takie tematy, jak logowanie się do MSN i obsługa jego systemu poczty e-mail
Metoda 2 z 3: Rozmowa z personelem pomocniczym MSN
Krok 1. Zadzwoń do pomocy technicznej w przypadku problemów z używaniem produktu
Kliknięcie opcji pomocy technicznej na stronie pomocy technicznej MSN powoduje wyświetlenie numeru telefonu. To jedyna opcja kontaktu z pomocą techniczną. Bezpłatny numer to (800)-642-7676.
Przygotuj kartę kredytową, której użyłeś do zakupu produktu. Pracownicy pomocy technicznej poproszą Cię o to, aby mogli śledzić Twoje konto
Krok 2. Kliknij opcję pomocy dotyczącej rozliczeń, aby omówić problemy z płatnościami
Na stronie pomocy technicznej MSN przewiń w dół obok łączy do tematów z poradami. Zobaczysz 3 przyciski opcji wsparcia. Wybierz opcję obsługi rozliczeń w przypadku jakichkolwiek problemów dotyczących subskrypcji MSN i powiązanych produktów.
Krok 3. Naciśnij przycisk Oddzwoń do mnie, aby zadzwonić do obsługi klienta
Jeśli chcesz skontaktować się z MSN przez telefon, kliknij opcję „Oddzwoń do mnie” na stronie pomocy dotyczącej rozliczeń. Wpisz swój numer telefonu w oknie, które się pojawi, aby nawiązać połączenie. Wsparcie jest dostępne przez cały dzień każdego dnia.
Na stronie pomocy technicznej pojawi się również szacunkowe, jak długo musisz czekać, zanim przedstawiciel do Ciebie zadzwoni
Krok 4. Użyj czatu online do obsługi przez komputer
Opcja „Czat” znajduje się pod opcją połączenia. Kliknięcie go uruchamia wyskakujące okienko z programem czatu. Łączy Cię z agentem, chociaż może być konieczne poczekanie, zanim będziesz mógł omówić swój problem. Możesz użyć tej usługi do omówienia kwestii rozliczeniowych.
- Ta usługa jest dostępna o każdej porze każdego dnia.
- Strona pomocy wyświetla liczbę osób oczekujących w kolejce do pokoju rozmów.
Metoda 3 z 3: Korzystanie z forum społeczności
Krok 1. Odwiedź fora społeczności MSN, aby uzyskać dodatkową pomoc
Możesz przejść do forów, klikając przycisk „Społeczność MSN” na stronie pomocy technicznej MSN. Znajduje się obok opcji obsługi rozliczeń. Tutaj możesz uzyskać pomoc od innych użytkowników i moderatorów społeczności Microsoft.
- Strona znajduje się pod adresem
- Ta opcja jest idealna do szybkiej pomocy technicznej, takiej jak logowanie do poczty e-mail, obsługa aplikacji lub zmiana ustawień przeglądarki.
Krok 2. Wybierz temat do omówienia
Gdy po raz pierwszy przejdziesz do strony społeczności, pojawi się lista kilku tematów, takich jak „Konta” i „Instalowanie aplikacji”. Wybierz temat, który najbardziej odpowiada Twojemu problemowi. Szybszą i skuteczniejszą pomoc uzyskasz, jeśli przejdziesz do odpowiedniego tematu.
Jeśli nie masz pewności, który temat wybrać, kliknij opcję „Wszystkie tematy”
Krok 3. Opublikuj swoje pytanie w społeczności
Kliknij przycisk „Zadaj pytanie” w prawym górnym rogu ekranu. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się przy użyciu swojego konta Microsoft. Następnie wpisz swoje pytanie w odpowiednim polu tekstowym. Wybierz temat ponownie w polu rozwijanym pod nim.
MSN wyśle Ci wiadomość e-mail, gdy ktoś odpowie na Twój post. Wróć na stronę, aby sprawdzić odpowiedzi
Porady
- Numery telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft służą wyłącznie do obsługi płatnych produktów.
- Niestety, Microsoft nie ma dedykowanego e-maila pomocy technicznej dla MSN.