Jak skontaktować się z Lazadą: 9 kroków (ze zdjęciami)

Spisu treści:

Jak skontaktować się z Lazadą: 9 kroków (ze zdjęciami)
Jak skontaktować się z Lazadą: 9 kroków (ze zdjęciami)

Wideo: Jak skontaktować się z Lazadą: 9 kroków (ze zdjęciami)

Wideo: Jak skontaktować się z Lazadą: 9 kroków (ze zdjęciami)
Wideo: Jak być pewnym siebie? Czym nie jest pewność siebie? 2024, Marsz
Anonim

Od momentu uruchomienia w 2012 roku Lazada stała się jedną z największych i najpopularniejszych firm e-commerce w Azji. Aby utrzymać swoją popularność, Lazada koncentruje się na zapewnieniu doskonałej obsługi klienta. Aby skontaktować się z Lazada, możesz porozmawiać z przedstawicielem online lub, jeśli jesteś w Singapurze, Wietnamie, Filipinach, Hongkongu lub Indonezji, możesz zadzwonić na infolinię obsługi klienta Lazada.

Kroki

Metoda 1 z 2: Zadzwoń na infolinię klienta Lazada

Skontaktuj się z Lazadą Krok 1
Skontaktuj się z Lazadą Krok 1

Krok 1. Zadzwoń do odpowiedniej infolinii Lazada dla Twojego kraju

Aby skontaktować się z Lazadą telefonicznie, upewnij się, że wybierasz odpowiedni numer telefonu dla swojego kraju. Numery telefonów infolinii dla różnych lokalizacji Lazada są następujące:

  • Lazada Singapur: (65) 3157-1774.
  • Lazada Wietnam: 19001007
  • Lazada Filipiny i Hongkong: (02) 795 8900.
  • Lazada Indonezja: 021-80640090
  • Lazada Malezja i Tajlandia nie mają infolinii obsługi klienta. Jedynym sposobem skontaktowania się z Lazada Malaysia lub Thailand jest czat na żywo lub media społecznościowe.
Skontaktuj się z Lazadą Krok 2
Skontaktuj się z Lazadą Krok 2

Krok 2. Zadzwoń na infolinię Lazada w godzinach odpowiednich dla Twojego kraju

Wszystkie infolinie Lazada są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu lokalnego. Kontaktując się z Lazadą, upewnij się, że dzwonisz w godzinach, w których przedstawiciel będzie dostępny dla tego kraju.

Dzwoniąc na infolinię Lazada w swoim kraju, pamiętaj, że te infolinie odbierają dużo połączeń telefonicznych. Dlatego jest prawdopodobne, że zostaniesz zawieszony przed połączeniem z przedstawicielem

Skontaktuj się z Lazadą Krok 3
Skontaktuj się z Lazadą Krok 3

Krok 3. Porozmawiaj z przedstawicielem obsługi klienta

Gdy zadzwonisz pod odpowiedni numer telefonu Lazada w godzinach otwarcia, postępuj zgodnie z automatycznymi monitami, aby skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta. Przedstawiciel będzie mógł pomóc w wielu kwestiach i zapytaniach, w tym pytaniach o status i śledzenie zamówienia, prośby o anulowanie zamówienia oraz prośby o zwrot lub zwrot pieniędzy.

Jeśli dzwonisz w sprawie zamówienia, miej przed sobą numer zamówienia, aby przedstawiciel mógł szybko uzyskać informacje

Metoda 2 z 2: Czatowanie z Lazada Reps Online

Skontaktuj się z Lazadą Krok 4
Skontaktuj się z Lazadą Krok 4

Krok 1. Przejdź do strony głównej witryny Lazada swojego kraju

Lazada jest obecnie dostępna w Indonezji, Malezji, Singapurze, Filipinach, Tajlandii, Wietnamie i Hongkongu. Każdy kraj ma własny adres URL Lazada dla opcji zakupów i obsługi klienta. Aby skontaktować się z Lazadą za pośrednictwem systemu czatu online, zacznij od wejścia na stronę główną Lazady w swoim kraju.

  • Lazada Indonezja:
  • Lazada Malezja:
  • Lazada Singapur:
  • Lazada Filipiny:
  • Lazada Tajlandia:
  • Lazada Wietnam:
  • Lazada Hongkong:
Skontaktuj się z Lazadą Krok 5
Skontaktuj się z Lazadą Krok 5

Krok 2. Przewiń w dół, aby znaleźć link „Skontaktuj się z nami”

Po uzyskaniu dostępu do strony głównej określonej lokalizacji Lazada, z którą próbujesz się skontaktować, przewiń około ¾ strony głównej witryny, aż zobaczysz menu „Obsługa klienta” lub „Skontaktuj się z nami”. Łącze „Skontaktuj się z nami” zwykle znajduje się na dole menu „Obsługa klienta” lub „Skontaktuj się z nami”, które zazwyczaj można znaleźć tuż pod ostatnim rzędem polecanych produktów w każdej witrynie Lazada.

  • W przypadku Lazada Singapur, Filipiny, Tajlandia i Hongkong link „Skontaktuj się z nami” znajduje się na dole menu „Obsługa klienta”.
  • W przypadku Lazada Malaysia i Vietnam link „Skontaktuj się z nami” znajduje się na dole menu „Skontaktuj się z nami”.
Skontaktuj się z Lazadą Krok 6
Skontaktuj się z Lazadą Krok 6

Krok 3. Wybierz link „Skontaktuj się z nami”

W przypadku Lazada Singapur, Filipiny, Tajlandia, Hongkong, Malezja i Wietnam kliknij łącze „Skontaktuj się z nami”. Spowoduje to natychmiastowe przekierowanie do innej strony internetowej, która zawiera jasny pomarańczowy przycisk z tekstem „Czat z obsługą klienta” u góry strony.

Skontaktuj się z Lazadą Krok 7
Skontaktuj się z Lazadą Krok 7

Krok 4. Znajdź menu „Layanan Pelanggan”, jeśli jesteś w Indonezji

W przeciwieństwie do innych witryn Lazada, które są napisane głównie w języku angielskim, tekst na stronie głównej Lazada Indonesia jest w dużej mierze napisany w języku indonezyjskim. Aby znaleźć opcję czatu na żywo, przewiń w dół do menu zatytułowanego „Layanan Pelanggan”, co w języku indonezyjskim oznacza „Obsługa klienta”.

  • Zamiast przycisku „Skontaktuj się z nami” na dole tego menu znajduje się bezpośredni link do opcji czatu na żywo. Tekst linku mówi: „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam),”, co przekłada się na „Masz pytania? Skontaktuj się z nami na czacie na żywo (24 godziny)” w języku angielskim.
  • Ten tekst jest podświetlony na jasnopomarańczowo.
Skontaktuj się z Lazadą Krok 8
Skontaktuj się z Lazadą Krok 8

Krok 5. Kliknij pomarańczowy przycisk czatu na żywo z obsługą klienta

W przypadku Lazada Singapur, Filipiny, Tajlandia, Hongkong, Malezja lub Wietnam kliknij pomarańczowy przycisk „Czat z obsługą klienta” u góry strony. W przypadku Lazada Indonesia kliknij pomarańczową „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)” w menu „Layanan Pelanggan” na stronie głównej.

Po kliknięciu pomarańczowego przycisku czatu w prawym dolnym rogu bieżącej strony internetowej pojawi się małe okienko czatu

Skontaktuj się z Lazadą Krok 9
Skontaktuj się z Lazadą Krok 9

Krok 6. Porozmawiaj z przedstawicielem obsługi klienta Lazada

Użyj pola czatu w prawym dolnym rogu strony i wpisz swoje pytania, komentarze lub wątpliwości w odpowiednim miejscu. Kliknij strzałkę po prawej stronie przestrzeni czatu, aby wysłać to, co wpisałeś. Przedstawiciel obsługi klienta oceni to, co napisałeś i odpowie odpowiednio na czacie powyżej.

  • Lazada wymaga, aby wszystkie czaty online były prowadzone w języku angielskim.
  • Kilka popularnych tematów na czacie obejmuje zapytania o status zamówienia i śledzenie, prośby o anulowanie zamówienia oraz prośby o zwrot lub zwrot pieniędzy.

Zalecana: