Fox Nation to usługa subskrypcji, która jest częścią Fox News i może być przesyłana strumieniowo na wiele różnych urządzeń. Jeśli masz problemy z kontem lub po prostu masz pytanie dotyczące platformy, istnieje kilka prostych sposobów na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta.
Kroki
Metoda 1 z 2: Dołączanie do czatu na żywo
Krok 1. Idź do pomocy
fox.com, aby porozmawiać z agentem obsługi klienta.
Fox Nation jest częścią Fox, więc możesz uzyskać pomoc na żywo za pośrednictwem większej strony internetowej. Upewnij się, że znajdujesz się w oficjalnej sekcji „pomocy” witryny, gdzie znajduje się usługa czatu na żywo.
Część „pomoc” witryny dotyczy wszystkich aspektów Fox, takich jak Fox News, której częścią jest Fox Nation
Krok 2. Kliknij przycisk „Porozmawiaj z ekspertem”
Spójrz w prawy dolny róg ekranu i znajdź niebieski przycisk z napisem „Porozmawiaj z ekspertem”. W tym momencie zobaczysz wyskakujące okienko z etykietą „Witamy w czacie na żywo FOX” wraz z kilkoma polami do wypełnienia.
- Zanim wyskakujące okienko załaduje się najpierw, może minąć sekunda.
- Pokój rozmów jest dostępny od 6:00 do 20:00 PST w dni powszednie oraz od 7:00 do 20:00 PST w weekendy.
Krok 3. Podaj swoje dane osobowe do formularza
Zapisz swoje imię i nazwisko, aby agent czatu wiedział, z kim dokładnie rozmawia. Dodatkowo dołącz swój adres e-mail w formularzu, aby zespół obsługi klienta wiedział, jak się z Tobą skontaktować.
Krok 4. Opisz, jakiego rodzaju platformy streamingowej używasz
Wybierz „Aplikacja Fox Nation” z menu rozwijanego w kategorii „Wybierz markę”, a następnie wybierz konkretną metodę przesyłania strumieniowego oraz urządzenie, na którym oglądasz Fox Nation. Przed przesłaniem formularza wybierz konkretny temat, aby pracownik obsługi klienta miał lepszy pomysł, jak Ci pomóc.
Na przykład możesz wybrać „Aplikacja Fox Nation”, „Roku”, a następnie „Pomoc techniczna”
Krok 5. Poczekaj kilka minut, aby uzyskać odpowiedź
Daj stronie trochę czasu na połączenie Cię z agentem, który jest dostępny. Po nawiązaniu połączenia w pokoju rozmów możesz bardziej szczegółowo omówić swój konkretny problem. W zależności od problemu znalezienie rozwiązania może zająć kilka minut.
Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Cześć! Zwykle uzyskuję dostęp do Fox Nation z mojego iPhone'a, ale aplikacja informuje mnie, że moja zwykła metoda płatności została odrzucona. Co mogę zrobić, aby to naprawić?”
Krok 6. Wypełnij formularz wsparcia, jeśli godziny czatu na żywo się skończyły
Jeśli masz problem, gdy pokój rozmów jest zamknięty, wprowadź swoje informacje w odpowiednich polach w formularzu, takie jak imię, nazwisko i adres e-mail, a także usługę przesyłania strumieniowego, z której korzystasz. Aby uzyskać jak najdokładniejszą pomoc, wybierz temat z menu rozwijanego i podaj krótki opis tego, co Cię niepokoi. Agent obsługi klienta wyśle do Ciebie e-mail i zaoferuje pomoc w ciągu kilku dni.
Na przykład możesz wybrać „Pomoc techniczna” i powiedzieć coś w stylu: „Nic nie zostanie załadowane, gdy wybiorę program do oglądania na moim telewizorze. Próbowałem zresetować internet, ale nic nie działa. Co powinienem zrobić?"
Metoda 2 z 2: Zajmowanie się sprawami niepilnymi
Krok 1. Sprawdź FAQ witryny, jeśli masz prosty problem
Nie zniechęcaj się, jeśli masz problem ze swoim kontem lub programowaniem. Istnieje duża szansa, że ktoś mógł już zadać te same pytania co Ty. Przejrzyj niektóre z ostatnich wątków w sekcji „O nas”, aby zobaczyć, jakie są tam informacje.
- Możesz uzyskać dostęp do tej strony tutaj:
- Popularne tematy obejmują resetowanie hasła, zgodność przeglądarki internetowej, zarządzanie kontem i inne.
Krok 2. Wyślij wiadomość do Fox Nation na Facebook Messenger
Otwórz Facebooka na komputerze lub otwórz aplikację Messenger, jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego. Wyszukaj konto Fox Nation, a następnie wpisz swoją wiadomość. Profil Fox Nation nie podaje oficjalnych szacunków, jak szybko skontaktują się z Tobą, więc nie jest to świetna opcja w przypadku pilnych problemów.
- To lepsza opcja dla przyjaznych, mniej czasochłonnych wiadomości.
- Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Dzień dobry! Niedawno oglądałem jeden z twoich programów i wiadomość naprawdę do mnie trafiła. Bardzo dziękuję za wszystko, co robisz!”
- Nie ma gwarancji, że otrzymasz tutaj odpowiedź, ale warto spróbować, jeśli chcesz się z nami skontaktować!
Krok 3. Wyślij tweeta do @foxnation na Twitterze
Pamiętaj, że profil Fox Nation nie zezwala na bezpośrednie wiadomości od nieznajomych lub losowe śledzenie. Mając to na uwadze, możesz spróbować wspomnieć o nich w tweecie, aby przyciągnąć ich uwagę.
- Nie jest to najbardziej niezawodny sposób na skontaktowanie się z Fox Nation, ale warto spróbować.
- Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Witaj @foxnation! Naprawdę podoba mi się twoje programowanie i zastanawiałem się, gdzie mógłbym kupić gadżety”.