Zadawanie pytań to podstawowy sposób na zbieranie informacji. Jak wszystko inne, jest w tym umiejętność. Zadawanie pytań otwartych to przyjazny sposób na zaangażowanie ludzi w rozmowę. Znajomość różnicy między pytaniami otwartymi i zamkniętymi pomoże ci ogromnie w twojej karierze i życiu towarzyskim.
Kroki
Część 1 z 2: Zrozumienie pytań otwartych
Krok 1. Zrozum, czym jest pytanie otwarte
Zanim zaczniesz skutecznie zadawać pytania otwarte, musisz wiedzieć, co to jest. Pytanie otwarte to pytanie, które wymaga pełnej odpowiedzi, wykorzystując wiedzę lub odczucia osoby badanej. Pytania te są obiektywne, nie prowadzą osoby, której zadano, i skutkują odpowiedzią wymagającą wyjaśnienia. Przykłady pytań otwartych obejmują:
- – Co się stało po moim odejściu?
- – Dlaczego Jim odszedł przed Susan?
- – Co robiłeś dzisiaj w pracy?
- „Co myślisz o nowym sezonie tego programu telewizyjnego?”
Krok 2. Nie zadawaj pytań zamkniętych
Na pytanie zamknięte można odpowiedzieć krótką lub jednowyrazową odpowiedzią. Służą do uzyskiwania faktów i konkretnych informacji. Przykłady pytań zamkniętych to:
- "Kogo wybierzesz?"
- „Jakiej marki samochodu posiadasz?”
- – Rozmawiałeś z Bobem?
- – Czy Susan wyszła z Jimem?
- "Kto skończył ciasto?"
- Pytania zamknięte przerywają rozmowę. Nie zapraszają ani nie zachęcają ludzi do rozwijania, mówienia o sobie ani nie udzielają pytającemu żadnych szczegółowych informacji.
Krok 3. Rozpoznaj cechy pytań otwartych
Czasami ludzie myślą, że zadawali pytania otwarte, a nie. Aby skutecznie zadawać pytania otwarte w rozmowie, należy znać charakterystykę pytania otwartego.
- Wymagają, aby osoba zatrzymała się, pomyślała i zastanowiła.
- Odpowiedzi zazwyczaj nie będą faktami, ale osobistymi odczuciami, opiniami lub pomysłami na dany temat.
- W przypadku pytań otwartych kontrolę nad rozmową przechodzi na osobę, której zadano pytanie, co rozpoczyna wymianę między ludźmi. Jeśli kontrola nad rozmową pozostaje w rękach osoby zadającej pytania, zadajesz pytania zamknięte. Ta technika sprawia, że bardziej przypomina rozmowę kwalifikacyjną lub przesłuchanie niż rozmowę.
-
Unikaj pytań, które mają następujące cechy:
- odpowiedzi, które dostarczają faktów
- łatwo odpowiedzieć na pytania
- odpowiedzi, które można szybko udzielić i które nie wymagają myślenia. Pytania, które odzwierciedlają te rzeczy, są zamknięte.
Krok 4. Poznaj język pytań otwartych
Aby mieć pewność, że rzeczywiście zadajesz pytania otwarte, musisz zrozumieć język, którego dotyczą. Pytania otwarte zaczynają się w bardzo specyficzny sposób.
- Pytania otwarte lub stwierdzenia zaczynają się od słów: dlaczego, jak, co, opisz, wyjaśnij, opowiedz mi o… lub o czym myślisz…
- Chociaż „opowiedz mi o” lub „opisz” nie rozpoczyna pytania, rezultat jest taki sam, jak zadanie pytania otwartego.
- Pytania zamknięte również mają określony język. Jeśli chcesz uniknąć pytań zamkniętych, nie zaczynaj pytań od następujących czasowników: są/były, robiły/robiły, będą, nie będą, nie zrobiły, nie są, zrobiłyby, gdyby.
Część 2 z 2: Korzystanie z pytań otwartych
Krok 1. Użyj pytań otwartych, aby uzyskać sensowne odpowiedzi
Jednym z głównych powodów używania pytań otwartych jest uzyskanie głębokich, znaczących i przemyślanych odpowiedzi. Zadawanie pytań w ten sposób zachęca ludzi do otwarcia się, ponieważ pokazujesz, że jesteś zainteresowany tym, co mają do powiedzenia.
- Nie używaj pytań zamkniętych, gdy chcesz uzyskać sensowne odpowiedzi. Te pytania mogą skrzesać rozmowę. Odpowiedzi jednym słowem mogą utrudnić budowanie jakiejkolwiek rozmowy lub relacji. Pytania zamknięte również zazwyczaj nie dają odpowiedzi nieodpowiednich.
- Zadawaj pytania otwarte, gdy chcesz uzyskać szczegółowe wyjaśnienia.
- Użyj pytań otwartych, aby poszerzyć rozmowę po zadaniu pytania zamkniętego, aby zebrać fakty lub odpowiedź jednym słowem. Weź fakt lub odpowiedź jednym słowem i zbuduj wokół tego całą rozmowę z pytań otwartych.
Krok 2. Określ granice
Pytania otwarte mogą być czasami zbyt otwarte. Sformułowanie jest bardzo ważne podczas zadawania pytań otwartych, zwłaszcza jeśli szukasz określonego typu odpowiedzi.
Jeśli próbujesz umówić przyjaciela na randkę, możesz zapytać go: „Czego szukasz w osobie?” Mogą odpowiedzieć cechami fizycznymi, gdy chcesz, aby rozmawiali o osobowości. Zamiast tego zadaj bardziej szczegółowe pytanie z parametrami: „Jakich cech osobowości szukasz u osoby?”
Krok 3. Wypróbuj pytania z lejkiem
W przypadku tej metody zacznij od pytań o wąskim zakresie, a następnie przejdź do pytań ogólnych i otwartych o charakterze szczegółowym. Ta metoda jest dobra, jeśli próbujesz uzyskać od kogoś konkretne szczegóły. Działa również, jeśli próbujesz zainteresować kogoś tematem lub próbujesz sprawić, by ktoś poczuł się pewniej.
Jeśli starasz się skłonić osobę do otwarcia szerokimi pytaniami otwartymi, spróbuj najpierw zawęzić pytania, a następnie poszerz je po włączeniu ich do rozmowy. Przykładem może być rozmowa z dziećmi. Możesz zadać pytanie typu „Co się dzisiaj wydarzyło w szkole?” „Nic” jest odpowiedzią. Kontynuacja z czymś w rodzaju: „Nad jakimi zadaniami pisarskimi pracujesz?” Najprawdopodobniej wywoła to rozmowę
Krok 4. Kontynuacja
Użyj pytań otwartych jako odpowiedzi na inne pytania. Te uzupełnienia można zadać po pytaniach otwartych lub zamkniętych.
- Zapytaj „dlaczego” i „jak” kontynuować i uzyskaj dłuższą odpowiedź po zadaniu pytania zamkniętego.
- Kiedy ktoś skończy mówić, zadaj mu otwarte pytanie, które odnosi się do tego, co właśnie powiedział, lub jest związane z tym, co właśnie powiedział. Dzięki temu rozmowa przebiega w sposób otwarty i angażujący.
Krok 5. Nawiąż kontakt z ludźmi
Pytania otwarte to jeden z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z kimś poprzez rozmowę. W przeciwieństwie do pytań zamkniętych, pytania otwarte zachęcają do głębszej, bardziej znaczącej wymiany zdań między dwojgiem ludzi. Pytania otwarte wskazują, że pytający jest zainteresowany wysłuchaniem odpowiedzi pytanego.
- Zadaj te pytania, aby dowiedzieć się więcej o danej osobie. Często pytania otwarte zachęcają ludzi do mówienia o sobie. Zadając kolejne pytania, możesz dalej odkrywać rzeczy o tej osobie.
- Te pytania mogą wykazywać troskę, współczucie lub troskę o kogoś innego. Pytania otwarte wymagają bardziej zaangażowanych, osobistych odpowiedzi. Pytając „Jak się czujesz” lub „Dlaczego płaczesz?”, zapraszasz osobę do podzielenia się z Tobą swoimi uczuciami. Pytanie „wszystko w porządku?” pozwala komuś odpowiedzieć prostym „tak” lub „nie”.
- Zadawaj pytania otwarte, aby wywołać rozmowę z cichymi, nerwowymi lub nowymi ludźmi. Może pomóc im poczuć się swobodnie i zachęcić ich do otwarcia się.
- Używaj pytań otwartych, aby uniknąć wywierania presji, sugerowania lub wpływania na odpowiedź osoby. Większość pytań otwartych to pytania neutralne. Sposób, w jaki sformułowane są pytania zamknięte, może spowodować, że osoba poczuje presję, aby odpowiedzieć w określony sposób. Na przykład, wiodącym pytaniem może być: „Czy nie uważasz, że sukienka jest urocza?”, podczas gdy neutralnym pytaniem otwartym będzie: „Jak ci się podoba ta sukienka?”. Tagi takie jak „prawda?”, „prawda?” lub "nie mogą?" może zamienić pytania w wiodące pytania, sugerując, że osoba, z którą rozmawiasz, powinna się z Tobą zgodzić. Nie używaj ich z pytaniami otwartymi.
- Uważaj, aby nie zadawać ludziom pytań, które są zbyt osobiste lub wymagają zbyt wielu danych osobowych. Oceniaj poziom komfortu pytanego podczas zadawania pytań. Jeśli zadasz pytanie, które uważasz za zbyt osobiste, po prostu przejdź do innego, mniej osobistego pytania.
Krok 6. Zadawaj pytania, które mogą generować wiele odpowiedzi
Pytania otwarte doskonale nadają się do dyskusji. Zachęcają do różnych odpowiedzi, opinii i rozwiązań. Zachęcają również do kreatywnego myślenia i weryfikują pomysły ludzi.
Pytania otwarte w wyrafinowany sposób angażują umiejętności językowe. Możesz używać pytań otwartych z dziećmi i nowymi osobami uczącymi się języka, aby pomóc im stymulować myślenie i poprawić umiejętności językowe
Krok 7. Zadawaj pytania, które zachęcają ludzi do rozmowy
Rozmowa to sztuka, z którą wiele osób ma problem. Rozmowa z nowymi ludźmi może być przerażająca, ale pytania otwarte mogą pomóc Ci zachęcić innych do rozmowy.
Krok 8. Użyj pytań sondujących
Pytania otwarte mogą być pytaniami dociekającymi. Istnieją dwie różne metody zadawania pytań sondujących:
- Sondowanie jasności. Jeśli zadajesz pytanie otwarte, które skutkuje ogólną odpowiedzią, dla jasności zadaj inne pytanie otwarte. Na przykład, jeśli zapytasz kogoś „Dlaczego lubisz tu mieszkać”, a ona odpowie „ze względu na scenerię”, możesz zadać jej dodatkowe pytanie dla jasności, takie jak „Co ci się podoba w scenerii?"
- Sondowanie kompletności. Po udzieleniu pełnej, jasnej odpowiedzi na pytanie otwarte możesz zadać więcej pytań, aby uzyskać dodatkowe informacje. Przykładowe pytania, które sprawdzają jasność, to „Co jeszcze lubisz?” lub „Jaki inny powód miałeś?”
- Nie używaj "Czy jest coś jeszcze?" Jest to pytanie zamknięte, które może skutkować prostą odpowiedzią „nie”.
Krok 9. Zaproś kreatywność
Jednym z rezultatów pytań otwartych jest kreatywność. Niektóre rodzaje pytań otwartych wymagają odpowiedzi, które zachęcają ludzi do poszerzania granic swojego myślenia.
- Niektóre pytania otwarte wymagają przewidywania. Pytania typu „Kto wygra wybory” lub „Jaki wpływ wywarłyby wybory tego kandydata na nasz stan?” wymagać od ludzi wymyślenia możliwych scenariuszy.
- Te pytania również czasami skłaniają ludzi do rozważania konsekwencji. Pytając kogoś „co by się stało, gdyby…” lub „co by się stało, gdyby ty…”, zachęcasz go do zastanowienia się nad przyczyną i skutkami danego scenariusza.
Krok 10. Postaraj się, aby zadawali ci pytania otwarte
Dzięki temu rozmowa jest bardziej wyrównana i pomaga brać udział w rozmowie w sposób inny niż zadawanie pytań. Aby skłonić kogoś do zadania pytań, postaraj się nie podawać wszystkich szczegółów historii lub opinii naraz.
Krok 11. Upewnij się, że słuchasz
Zadawanie właściwych pytań nie ma sensu, jeśli nie słuchasz. Czasami jesteśmy winni formułowania kolejnego pytania bez zwracania uwagi na odpowiedź na pierwsze. Jeśli to zrobisz, stracisz świetne okazje do dalszych pytań. Postaraj się wysłuchać odpowiedzi, o którą prosiłeś.
Przykładowe pytania
Opisane przykłady pytań otwartych
Wsparcie wikiHow i odblokuj wszystkie próbki.
Pytania otwarte a pytania ograniczające
Wsparcie wikiHow i odblokuj wszystkie próbki.
Ostrzeżenia
- Osoba, która czuje się niekomfortowo odpowiadając na pytania otwarte, albo nie rozumie, dokąd zmierzasz, albo tak naprawdę nie chce odpowiadać. Możesz spróbować podać krótkie wyjaśnienie. Jeśli nadal się opierają, być może odpowiedź jest osobista lub dotyczy tematu, którego temat nie chce zgłębiać.
- Pytania otwarte mogą skutkować długimi, żmudnymi odpowiedziami. Jeśli chcesz, aby były zwięzłe lub trafne, zadając pytanie, bądź konkretny.