Jeśli masz tendencję do wycofywania się, gdy ktoś mówi, lub zauważasz, że ludzie rzadko wybierają cię na powiernika, możesz chcieć rozwinąć swoje umiejętności słuchania. Aktywne podejście do słuchania może pomóc poprawić twoje relacje i zwiększyć radość z rozmów z innymi ludźmi. Zacznij od podstawowych technik, aby stać się lepszym słuchaczem. Następnie naucz się walczyć z typowymi błędami popełnianymi przez ludzi podczas słuchania innych i poprawić sposób, w jaki reagujesz na to, co ludzie mówią, aby stać się zaangażowanym słuchaczem.
Kroki
Metoda 1 z 3: Ćwiczenie podstawowych umiejętności słuchania
Krok 1. Odłóż wszystko, co mogłoby cię rozpraszać
Słuchanie kogoś wymaga skupienia i trudno jest się skupić, gdy masz rzeczy, które również konkurują o twoją uwagę. Zanim ta osoba zacznie mówić, poświęć chwilę, aby odłożyć lub wyłączyć wszystko, co mogłoby cię rozpraszać. Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić:
- Wyciszanie telefonu i przechowywanie go w kieszeni lub torbie.
- Wyłączanie telewizora, komputera lub innej rozpraszającej elektroniki w pokoju.
- Wybór spokojnego miejsca do rozmowy, takiego jak wolny kącik kawiarni, biuro lub ławka w parku.
Wskazówka: Wielu osobom łatwiej jest prowadzić głębokie rozmowy na świeżym powietrzu, gdzie jest mniej rozpraszających ekranów i gadżetów. Spróbuj wybrać się na spacer po parku lub w okolicy.
Krok 2. Zmierz się z osobą i nawiąż z nią kontakt wzrokowy
Nawiązanie kontaktu wzrokowego to łatwy sposób na pokazanie komuś, że słuchasz. Usiądź lub stań tak, że jesteś twarzą do nich i patrz im w oczy. Trzymaj wzrok zrelaksowany, ale unikaj rozglądania się po pokoju, sprawdzania telefonu lub robienia innych rzeczy, które nieustannie odciągają od nich wzrok.
- Nie patrz na osobę, nigdy nie odrywając wzroku, ponieważ będzie to wydawać się intensywne i trochę dziwne. Pozwól sobie od czasu do czasu odwrócić wzrok, na przykład gdy sięgasz po łyk wody lub gdy dostosowujesz się do siedzenia.
- Podczas rozmów jeden na jednego postaraj się nawiązać kontakt wzrokowy przez 7-10 sekund, zanim odwrócisz wzrok.
Krok 3. Uśmiechaj się i kiwaj od czasu do czasu głową, aby okazać zainteresowanie tym, co mówi dana osoba
Uśmiechanie się i kiwanie głową, gdy ktoś mówi, to proste sposoby na pokazanie, że zwracasz uwagę i jesteś zainteresowany tym, co słyszysz. Zachowaj naturalny, zrelaksowany uśmiech na twarzy podczas rozmowy i kiwaj głową raz na kilka minut.
- Nie przesadzaj! Nie trzeba ciągle się uśmiechać ani kiwać głową, aby pokazać, że jesteś zainteresowany. Po prostu staraj się pamiętać, aby uśmiechać się i kiwać głową raz na kilka minut, jeśli osoba rozmawia przez chwilę.
- Wtrącanie się od czasu do czasu, mówiąc „uh huh”, „Rozumiem!” i „tak” może również pomóc pokazać, że słuchasz i poprowadzić rozmowę.
- Zastanów się, co mówią. Jeśli mówią ci coś poważnego lub smutnego, neutralny wyraz twarzy może być bardziej odpowiedni niż uśmiech.
Krok 4. Zidentyfikuj emocje w słowach i mowie ciała
Wiele z tego, co ktoś mówi, może przechodzić w subtelny sposób. Może to obejmować sposób mówienia, mimikę twarzy, gesty rąk lub pozycję ciała. Kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, to:
- Ton i jakość ich głosu, na przykład wysoki, monotonny lub drżący. Wysoki głos może oznaczać gniew lub strach. Monotonny głos może wskazywać na smutek lub znudzenie, podczas gdy drżący głos może wskazywać na skrajne cierpienie emocjonalne.
- Ich wyraz twarzy, na przykład uśmiech, zmarszczenie brwi lub zmarszczenie brwi. Jeśli się uśmiechają, prawdopodobnie są szczęśliwi, ale jeśli marszczy brwi lub marszczy brwi, może być zły lub sfrustrowany.
- Pozycja ich dłoni i ramion, taka jak zamknięte i skrzyżowane na klatce piersiowej lub otwarte z rękami po bokach. Zamknięta pozycja może wskazywać na frustrację lub złość, podczas gdy otwarta pozycja wskazuje na otwartość i współpracę.
Krok 5. Skoncentruj się ponownie, jeśli twój umysł zacznie błądzić
Jeśli jesteś znudzony tym, co mówi ta osoba – a czasami nawet wtedy, gdy nie jesteś – twój umysł może błądzić. Jeśli tak się stanie, zmuś się do ponownego skupienia się na ich słowach. Rób to tak często, jak to konieczne podczas rozmowy.
Z praktyką staniesz się lepszy w skupieniu, nawet jeśli nie jesteś szczególnie zainteresowany tym, co mają do powiedzenia
Metoda 2 z 3: Unikanie typowych błędów
Krok 1. Zrelaksuj się, biorąc kilka głębokich oddechów, jeśli czujesz się zestresowany
Uczucie zestresowania może utrudniać skuteczne słuchanie. Jeśli zauważysz, że czujesz się zdenerwowany, niespokojny, przytłoczony lub po prostu zestresowany, weź długi, powolny wdech przez nos. Policz do 4, kiedy to robisz. Następnie wstrzymaj oddech na 4 sekundy i zwolnij go również do liczby 4.
Powtarzaj to tyle razy, ile potrzeba, gdy osoba mówi lub dopóki nie poczujesz się zrelaksowany
Krok 2. Unikaj przerywania rozmówcy podczas mówienia
Odcięcie tej osoby od dzielenia się historią, chwalenia się czymś lub komentowania tego, co właśnie ci powiedziała, może być zniechęcające. Może to również sprawić, że osoba pomyśli, że jej nie słuchasz. Oprzyj się pokusie przerywania osobie, gdy mówi. Nawet gdy wydaje się, że skończą mówić, zatrzymaj się i powoli policz do 5, zanim cokolwiek powiesz.
Wskazówka: Nie próbuj też kończyć ich zdań. Nawet jeśli masz pewność, co powie, może to być frustrujące dla drugiej osoby. Oprzyj się pokusie dokończenia za nich zdania.
Krok 3. Zawieś wszelkie osądy lub krytykę tego, co mówi dana osoba
Nie oceniaj tego, co dana osoba mówi, ani nie krytykuj jej w swoim umyśle, gdy jej słuchasz. Nawet jeśli nie mówisz na głos tego, o czym myślisz, może to być widoczne w Twojej mimice lub mowie ciała. Ocenianie lub krytykowanie osoby w twojej głowie może również wpłynąć na twoją zdolność słyszenia tego, co mówi, ponieważ już zdecydowałeś, co myślisz.
Staraj się odczuwać empatię dla tej osoby, zamiast ją osądzać, krytykować lub obwiniać. Skoncentruj się na tym, jak mógłbyś się czuć, gdybyś był w ich sytuacji i czy to, co opisują, przydarzyło ci się zamiast tego
Krok 4. Oprzyj się pokusie zaplanowania, co powiedzieć, gdy osoba mówi
Nie będziesz w stanie słuchać skutecznie, jeśli wymyślasz odpowiedź lub ćwiczysz ją w umyśle. O wiele lepiej jest w pełni słuchać tej osoby, a następnie spontanicznie i szczerze reagować na nią, kiedy skończą.
Na przykład, jeśli dana osoba opowiada historię o trudnym członku rodziny, pozwól jej dokończyć historię, a następnie zareaguj na to, co powiedziała. Nie zaczynaj planować swojej reakcji lub podobnej historii o jednym z członków Twojej rodziny podczas rozmowy
Krok 5. Podawaj sugestie tylko wtedy, gdy masz coś przydatnego do powiedzenia
Zasugerowanie rozwiązania komuś, kto właśnie podzielił się z Tobą problemem, nie zawsze jest pomocne. W rzeczywistości mogą wcale tego nie chcieć. Jeśli uważasz, że możesz mieć coś przydatnego do dodania po tym, jak skończą mówić, zastanów się, czy jest to naprawdę pomocne, czy też jest to bardziej po to, by coś powiedzieć.
- Na przykład, jeśli dana osoba właśnie powiedziała Ci o swoim problemie finansowym, oferowanie jej ogólnych porad finansowych może nie być mile widziane. Ale jeśli masz konkretną sugestię, która może być pomocna w czymś, co ci udostępnili, możesz im to udostępnić.
- Spróbuj sformułować wszelkie sugestie, wskazując konkretną rzecz, którą udostępnili, a następnie dzieląc się radą. Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Wspomniałeś, że masz problemy z oszczędzaniem pieniędzy, gdy znajdą się one na koncie czekowym. Czy zastanawiałeś się nad planem oszczędzania na lokatach bezpośrednich, aby część twoich pieniędzy trafiła bezpośrednio do oszczędności?”
Metoda 3 z 3: Reagowanie na to, co słyszysz
Krok 1. Parafrazuj to, co dana osoba powiedziała, aby pokazać, że słuchasz
Gdy osoba skończy mówić, możesz pokazać jej, że słuchasz, parafrazując kluczowy punkt lub pomysł, który podzieliła. Upewnij się jednak, że nie powtarzasz tego, co powiedzieli słowo w słowo.
Na przykład, jeśli dana osoba właśnie powiedziała ci o swoim dniu, możesz powiedzieć coś w stylu: „Och, wow! Wygląda na to, że byłeś naprawdę zajęty, a to fiasko ze współpracownikiem brzmi tak frustrujące! Cieszę się, że później udało ci się przejść na jogę ze swoim ulubionym instruktorem, a dzień trochę się poprawił
Krok 2. Zadaj pytania, aby wyjaśnić, co mówi dana osoba
Dobrze jest poinformować tę osobę, jeśli coś, co powiedziała, jest dla Ciebie niejasne. W rzeczywistości jest to dobry sposób, aby pokazać im, że zwracasz uwagę. Staraj się unikać ich przerywania i poczekaj na naturalną przerwę, aby poprosić ich o wyjaśnienie.
- Na przykład możesz poczekać, aż skończą następne zdanie, a następnie powiedzieć coś w stylu: „Przepraszam, czy możesz to jeszcze raz wyjaśnić? Myślę, że mogłem coś przeoczyć.
- Możesz też powiedzieć: „Czekaj, co to było z twoim bratem?”
Krok 3. Użyj pytań otwartych, aby zachęcić osobę do powiedzenia więcej
Gdy dana osoba skończy mówić, możesz zachęcić ją do kontynuowania rozmowy. Dzięki temu wiedzą, że słuchasz i interesujesz się tym, co mają do powiedzenia. To także świetny sposób na kontynuowanie rozmowy.
- Spróbuj powiedzieć coś w stylu „Co się potem stało?” lub „Jak poradziłeś sobie przez resztę dnia?”
- A jeśli właśnie powiedzieli ci, że w weekend sprawdzili nową restaurację, uzyskaj więcej informacji, zadając pytania typu „Jak się nazywała?” „Jakie jedzenie serwują?” „Co tam zamówiłeś?” i jak było?"
Wskazówka: Ludzie uwielbiają rozmawiać o sobie, więc zadawanie pytań otwartych to świetny sposób na kontynuowanie rozmowy. Może to być przydatna strategia, gdy spotykasz kogoś nowego, na przykład na randce lub imprezie.
Krok 4. Daj znać tej osobie, jeśli w tej chwili nie jesteś w stanie jej posłuchać
Aby być dobrym słuchaczem, ważne jest, aby być na bieżąco z własnymi potrzebami i uczuciami. Jeśli czujesz się zbyt zestresowany, rozkojarzony lub zajęty, by słuchać tej osoby, lepiej dać jej o tym znać, niż próbować zmuszać się do słuchania.
- Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Mogę powiedzieć, że to ważne i nie chcę niczego przegapić. Czy możemy porozmawiać później dzisiaj? Spóźnię się na spotkanie.
- Możesz też powiedzieć: „Naprawdę zależy mi na tym, co masz do powiedzenia, ale po prostu nie mogę się teraz skupić. Czy możemy zamiast tego wybrać czas na rozmowę jutro?
Słuchanie pomocy
Wskazówki dotyczące słuchania
Wsparcie wikiHow i odblokuj wszystkie próbki.
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
