Przeprosiny są wyrazem skruchy za coś, co zrobiłeś źle i służą jako sposób na naprawienie relacji po tym złym uczynku. Przebaczenie ma miejsce, gdy osoba, która została zraniona, ma motywację do naprawy relacji z osobą, która ją wyrządziła. Dobre przeprosiny komunikują trzy rzeczy: żal, odpowiedzialność i lekarstwo. Przeproszenie za błąd może wydawać się trudne, ale pomoże ci naprawić i poprawić relacje z innymi.
Kroki
Przykładowe przeprosiny
Przykładowe przeprosiny e-mail
Wsparcie wikiHow i odblokuj wszystkie próbki.
Przykładowa wiadomość tekstowa przeprosiny
Wsparcie wikiHow i odblokuj wszystkie próbki.
Część 1 z 3: Przygotowywanie przeprosin
Krok 1. Posiądź swój błąd
Słowa nie wystarczą. Musisz zrozumieć, za co przepraszasz i naprawdę masz na myśli swoje słowa. Wyrażanie żalu i poczucia winy jest kluczem do szczerych przeprosin, ale jak byś to zrobił, jeśli nie wiesz, za co przepraszasz? Poświęć trochę czasu na zastanowienie się nad tym, jak twoje słowa lub czyny mogłyby zranić drugą osobę.
- Gdy zdasz sobie sprawę ze swojego błędu, weź odpowiedzialność za swoje działania. Nie próbuj bronić się ani nie podawaj wymówek. Szczerze przeproś i wyjaśnij swoje intencje, a nie usprawiedliwiaj swojego zachowania.
- Jeśli nie wiesz, co zrobiłeś źle, po prostu spytaj tę osobę w przyjazny sposób.
- Zamiast: „Dlaczego jesteś teraz zły?”
- Spróbuj tego: „Wydaje się, że jesteś na mnie zły. Czy zrobiłem coś, co to spowodowało?
Krok 2. Porzuć ideę bycia „w porządku
Kłótnia o szczegóły doświadczenia, które obejmuje więcej niż jedną osobę, jest zwykle frustrująca, ponieważ doświadczenie jest wysoce subiektywne. To, w jaki sposób doświadczamy i interpretujemy sytuacje, jest dla nas wyjątkowe, a dwie osoby mogą bardzo różnie doświadczać tej samej sytuacji. Przeprosiny muszą uznać prawdę uczuć drugiej osoby, niezależnie od tego, czy uważasz, że są „właściwe”, czy nie.
Na przykład wyobraź sobie, że poszedłeś do kina bez partnera. Twój partner czuł się pominięty i zraniony. Zamiast kłócić się o to, czy „słusznie” czują się w ten sposób, czy też „miałeś rację”, aby wyjść, przyznaj, że czuli się zranieni w twoich przeprosinach
Krok 3. Użyj instrukcji „ja”
Jednym z najczęstszych błędów w przepraszaniu jest używanie zwrotów „ty” zamiast „ja”. Kiedy przepraszasz, musisz przyjąć odpowiedzialność za swoje czyny. Nie zrzucaj odpowiedzialności za wykroczenie na drugą osobę. Skup się na tym, co zrobiłeś i unikaj wrażenia, że obwiniasz drugą osobę.
- Na przykład bardzo powszechnym, ale nieefektywnym sposobem przeprosin jest powiedzenie czegoś w stylu: „Przykro mi, że twoje uczucia zostały zranione” lub „Przykro mi, że tak się zdenerwowałeś”. Przeprosiny nie muszą przepraszać za uczucia drugiej osoby. Musi uznać twoją odpowiedzialność. Tego typu wypowiedzi nie – spychają odpowiedzialność z powrotem na osobę, która została zraniona.
- Zamiast tego skup się na sobie. „Przepraszam, że zraniłem twoje uczucia” lub „Przepraszam, że moje działania cię zdenerwowały” wyrażają odpowiedzialność za wyrządzoną krzywdę i nie obwiniają drugiej osoby. To może być trudne, gdy zakładamy nasze czapki obronne – „Nie zrobiłbym tego, gdybyś…”. Obwinianie często odbiera część popełnienia błędu.
Krok 4. Unikaj usprawiedliwiania swoich działań
To naturalne, że chcesz uzasadnić swoje działania, wyjaśniając je innej osobie. Jednak przedstawianie uzasadnień często neguje znaczenie przeprosin, ponieważ druga osoba może je uznać za nieszczere.
Usprawiedliwienia mogą obejmować twierdzenia, że osoba, którą skrzywdziłeś, źle Cię zrozumiała, na przykład „odebrałeś to w niewłaściwy sposób”. Mogą również obejmować zaprzeczenie kontuzji, takie jak „tak naprawdę nie było tak źle” lub smutną opowieść, jak „zostałem uszkodzony, więc nie mogłem na to poradzić”
Krok 5. Ostrożnie używaj wymówek
Przeprosiny mogą wyrażać, że Twoje przestępstwo nie było umyślne ani nie miało na celu wyrządzenia krzywdy osobie. Może to być pomocne w zapewnieniu osoby, że Ci na niej zależy i że nie chcesz wyrządzić krzywdy. Musisz jednak uważać, aby powody twojego zachowania nie przesunęły się w usprawiedliwienie wyrządzonej krzywdy.
- Przykłady wymówek mogą obejmować zaprzeczanie intencji, takie jak „Nie chciałem cię skrzywdzić” lub „To był wypadek”. Wymówki mogą również obejmować odmowę woli, np. „Byłem pijany i nie wiedziałem, co mówię”. Używaj tego rodzaju stwierdzeń ostrożnie i upewnij się, że zawsze zdajesz sobie sprawę z krzywdy, którą wyrządziłeś jako pierwszy, zanim zastosujesz się do nich z jakimikolwiek przyczynami swojego zachowania.
- Osoba, która została zraniona, z większym prawdopodobieństwem wybaczy ci, jeśli zaproponujesz wymówki, a nie usprawiedliwienia. Jest jeszcze bardziej prawdopodobne, że wybaczą ci, jeśli zaoferujesz wymówki w połączeniu z przyjęciem odpowiedzialności, uznaniem zranienia, rozpoznaniem właściwego zachowania i zapewnieniem odpowiedniego zachowania w przyszłości.
Krok 6. Unikaj „ale
” Przeprosiny zawierające słowo „ale” prawie nigdy nie będą rozumiane jako przeprosiny. Dzieje się tak, ponieważ „ale” to tak zwana „werbalna gumka”. przenosi punkt ciężkości z tego, co powinno być celem przeprosin – uznania odpowiedzialności i wyrażania żalu – na usprawiedliwianie siebie. Kiedy ludzie słyszą słowo „ale”, zwykle przestają słuchać. Wszystko, co słyszą od tego momentu, to „ale to naprawdę była twoja wina”.
- Na przykład nie mów czegoś w stylu „Przepraszam, ale byłem po prostu zmęczony”. To podkreśla twoją wymówkę za obrazę, zamiast skupiać się na swoim żalu za zranienie drugiej osoby.
- Zamiast tego powiedz coś w stylu: „Przepraszam, że się na ciebie rzuciłem. Wiem, że to zraniło twoje uczucia. Byłem zmęczony i powiedziałem coś, czego żałuję.”
Krok 7. Rozważ potrzeby i osobowość drugiej osoby
Badania sugerują, że „samokonstrukcja” wpływa na to, jak druga osoba akceptuje twoje przeprosiny. Innymi słowy, sposób, w jaki druga osoba postrzega siebie w stosunku do ciebie i innych, wpływa na to, jaki rodzaj przeprosin będzie najskuteczniejszy.
- Na przykład niektórzy ludzie są wysoce niezależni i cenią takie rzeczy, jak uprawnienia i prawa. Ci ludzie są bardziej skłonni do przyjęcia przeprosin, które oferują konkretne lekarstwo na ból.
- Osoby, które wysoko cenią swoje bliskie osobiste relacje z innymi, mogą być bardziej skłonne do przyjęcia przeprosin, które wyrażają empatię i żal.
- Niektórzy ludzie wysoko cenią zasady i normy społeczne i wyobrażają sobie, że są częścią większej grupy społecznej. Ludzie tacy jak ta mogą być najprawdopodobniej otwarci na przeprosiny, które potwierdzają, że wartości lub zasady zostały naruszone.
- Jeśli nie znasz tej osoby zbyt dobrze, postaraj się włączyć po trochu wszystkiego. Te przeprosiny z większym prawdopodobieństwem potwierdzają, co jest najważniejsze dla osoby, którą przepraszasz.
Krok 8. Proś o przebaczenie
Kiedy prosisz o przebaczenie, pokazuje to, że pozwalasz drugiej osobie zareagować i odpowiedzieć. Pokazuje, że nie zakładasz automatycznie, że wszystko zostało wybaczone i zapomniane.
Pamiętaj, że przebaczenie nie jest gwarantowane, bez względu na to, jak prawdziwe są przeprosiny. Zasłużyć sobie na to poprzez odzyskanie zaufania i zdrowe przeprosiny to dobry początek
Krok 9. Okaż empatię
Postaraj się zrozumieć, jak Twoje działania ich ranią i zaakceptuj swój błąd. Na przykład: wiem, że cię skrzywdziłem, lub rozumiem, jak bardzo by to było denerwujące.
Pamiętaj też, że przeprosiny nie są natychmiastową poprawką. To dopiero pierwszy etap. Bądź otwarty na opinie i pamiętaj o tych działaniach od czasu do czasu
Krok 10. Zapisz swoje przeprosiny, jeśli chcesz
Jeśli masz trudności z zebraniem słów na przeprosiny, rozważ zapisanie swoich uczuć. Pomoże Ci to upewnić się, że wyrażasz słowa i uczucia we właściwy sposób. Nie spiesz się i dokładnie zastanów się, dlaczego czujesz się zmuszony do przeprosin i co zrobisz, aby błąd się nie powtórzył.
- Jeśli martwisz się, że staniesz się bardzo emocjonalny, możesz zabrać ze sobą notatki. Druga osoba może nawet docenić, że tak zadbałeś o przygotowanie przeprosin.
- Jeśli obawiasz się, że zepsujesz swoje przeprosiny, rozważ przepracowanie tego z bliskim przyjacielem. Nie chcesz ćwiczyć tak bardzo, że twoje przeprosiny wydają się wymuszone lub przećwiczone. Jednak pomocne może być przećwiczenie przeprosin z kimś i uzyskanie jego opinii na ten temat.
Część 2 z 3: Przeprosiny we właściwym czasie i miejscu
Krok 1. Znajdź odpowiedni czas
Nawet jeśli natychmiast czegoś żałujesz, przeprosiny mogą nie być skuteczne, jeśli pojawiają się w środku bardzo emocjonalnej sytuacji. Na przykład, jeśli nadal jesteś w trakcie kłótni, twoje przeprosiny mogą nie być skuteczne. Dzieje się tak, ponieważ bardzo trudno jest sensownie słuchać innych, gdy ogarniają nas negatywne emocje. Poczekaj, aż oboje ostygniecie, zanim przeprosicie.
- Dodatkowo, jeśli przepraszasz, gdy twoje emocje nabierają tempa, możesz mieć problemy z okazaniem szczerości. Czekanie, aż się ogarniesz, pomoże ci powiedzieć to, co chcesz powiedzieć i upewni się, że twoje przeprosiny są sensowne i kompletne. Tylko nie czekaj zbyt długo. Oczekiwanie dni lub tygodni na przeprosiny również może wyrządzić szkody.
- W środowisku zawodowym dobrze jest przeprosić tak szybko, jak to możliwe po błędzie. Pomoże to uniknąć zakłóceń przepływu pracy w Twoim miejscu pracy.
Krok 2. Zrób to osobiście
O wiele łatwiej jest przekazać szczerość, gdy przeprosisz osobiście. Większość naszej komunikacji ma charakter niewerbalny, poprzez takie rzeczy, jak mowa ciała, mimika i gesty. Jeśli to możliwe, przeproś osobiście.
- Kiedy przepraszasz osobiście, twoje gesty i wyrażenia pomagają ujawnić, jak bardzo żałujesz i jak bardzo jest ci przykro.
- Przeprosiny za pośrednictwem tekstu mogą przyczynić się do dalszych niepotrzebnych nieporozumień.
- Jeśli nie możesz przeprosić osobiście, skorzystaj z telefonu. Ton Twojego głosu pomoże zakomunikować, że jesteś szczery.
Krok 3. Wybierz ciche lub prywatne ustawienie przeprosin
Przeprosiny to często bardzo osobisty akt. Znalezienie cichego, prywatnego miejsca na przeprosiny pomoże Ci skupić się na drugiej osobie i uniknąć rozproszeń.
Wybierz przestrzeń, która sprawia wrażenie relaksującej i upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu, aby nie czuć się pospiesznym
Krok 4. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu na pełną rozmowę
Pospieszne przeprosiny są często nieskuteczne. Dzieje się tak, ponieważ przeprosiny muszą wykonać kilka zadań. Musisz w pełni uznać swoje przewinienie, wyjaśnić, co się stało, wyrazić żal i pokazać, że w przyszłości postąpisz inaczej.
Powinieneś także wybrać czas, w którym nie będziesz się śpieszyć ani zestresować. Jeśli myślisz o wszystkim, co jeszcze musisz zrobić, nie skupisz się na przeprosinach, a druga osoba odczuje ten dystans
Krok 5. Przygotuj się na wielokrotne przeprosiny, ale nie przesadzaj
Nie ma jednego sposobu na przeprosiny. Być może będziesz musiał wielokrotnie próbować przeprosić na różne sposoby, w zależności od twojego związku i tego, jak zostali zranieni. Nie oznacza to jednak, że ciągle przepraszasz lub robisz wielkie gesty, które sprawiają, że jest to dla nich zawstydzające. Pamiętaj, przeprosiny są dla nich, nie dla ciebie.
Nie możesz wymusić czyjegoś przebaczenia. Jeśli są stanowczy, nie chcą się dalej angażować, idź dalej
Część 3 z 3: Przeprosiny
Krok 1. Bądź otwarty i nie zagrażaj
Ten rodzaj komunikacji nazywa się „komunikacją integracyjną” i obejmuje otwarte omawianie zagadnień w sposób niezagrażający wzajemnemu zrozumieniu lub „integracji”. Wykazano, że techniki integracyjne mają długotrwały pozytywny wpływ na relacje.
Na przykład, jeśli osoba, którą skrzywdziłeś, próbuje przywołać wzorzec przeszłego zachowania, który według niej jest związany z twoim błędem, pozwól jej/jej dokończyć. Zatrzymaj się, zanim odpowiesz. Rozważ wypowiedzi tej osoby i spróbuj spojrzeć na sytuację z perspektywy drugiej osoby, nawet jeśli się z nią nie zgadzasz. Nie rzucaj się, nie krzycz ani nie obrażaj drugiej osoby
Krok 2. Używaj otwartej, pokornej mowy ciała
Komunikacja niewerbalna, którą przekazujesz podczas przeprosin, jest tak samo ważna jak to, co mówisz, jeśli nie bardziej. Unikaj garbienia się lub garbienia, ponieważ może to oznaczać, że jesteś zamknięty na rozmowę.
- Nawiąż kontakt wzrokowy podczas mówienia i słuchania. Celuj przez co najmniej 50% czasu, gdy mówisz i co najmniej 70% czasu, kiedy słuchasz.
- Unikaj krzyżowania ramion. To znak, że czujesz się defensywnie i jesteś zamknięty na drugą osobę.
- Staraj się, aby twoja twarz była zrelaksowana. Nie musisz zmuszać się do uśmiechu, ale jeśli poczujesz kwaśny wyraz lub grymas na twarzy, poświęć chwilę na rozluźnienie tych mięśni.
- Używaj otwartych dłoni zamiast zamkniętych, jeśli chcesz gestykulować.
- Jeśli dana osoba jest blisko ciebie i jest to właściwe, użyj dotyku, aby przekazać swoje emocje. Uścisk lub delikatny dotyk ręki lub ręki może komunikować, ile znaczy dla ciebie druga osoba.
Krok 3. Wyraź swój żal
Wyraź swoją empatię wobec drugiej osoby. Przyznaj się do wyrządzonej krzywdy lub krzywdy. Uznaj uczucia drugiej osoby za prawdziwe i cenione.
- Badania wykazały, że gdy przeprosiny wydają się być motywowane poczuciem winy lub wstydu, jest bardziej prawdopodobne, że zostaną zaakceptowane przez poszkodowaną osobę. W przeciwieństwie do tego, przeprosiny motywowane litością są rzadziej przyjmowane, ponieważ wydają się mniej szczere.
- Na przykład możesz zacząć przeprosiny, mówiąc: „Głęboko żałuję, że wczoraj zraniłem twoje uczucia. Czuję się okropnie, że sprawiam ci ból”.
Krok 4. Przyjmij odpowiedzialność
Bądź tak konkretny, jak to możliwe, kiedy przyjmujesz odpowiedzialność. Konkretne przeprosiny mają większe znaczenie dla drugiej osoby, ponieważ pokazują, że zwróciłeś uwagę na sytuację, która ją zraniła.
- Staraj się unikać przesadnego uogólniania. Powiedzenie czegoś w stylu „Jestem okropną osobą” nie jest prawdą i nie zwraca uwagi na konkretne zachowanie lub sytuację, która spowodowała ból. Nadmierne uogólnianie sprawia, że rozwiązanie problemu wydaje się niemożliwe; nie możesz tak łatwo naprawić bycia „straszną osobą”, jak możesz naprawić „nie zwracanie uwagi na czyjeś potrzeby”.
- Na przykład kontynuuj przeprosiny, stwierdzając, co konkretnie spowodowało ból. „Głęboko żałuję, że wczoraj zraniłem twoje uczucia. Czuję się okropnie, że sprawiam ci ból. Nigdy nie powinienem był na ciebie warczać za spóźnione odebranie mnie.”
Krok 5. Określ, w jaki sposób naprawisz sytuację
Przeprosiny będą prawdopodobnie najskuteczniejsze, jeśli zasugerujesz, jak będziesz postępować inaczej w przyszłości lub w jakiś sposób naprawisz ból.
- Znajdź problem leżący u podstaw, opisz go tej osobie, nie wskazując na nikogo palcami, i powiedz jej, co zamierzasz zrobić, aby rozwiązać ten problem, aby uniknąć błędu w przyszłości.
- Na przykład: „Głęboko żałuję, że wczoraj zraniłem twoje uczucia. Czuję się okropnie, że sprawiam ci ból. Nigdy nie powinienem był na ciebie warczać za spóźnione odebranie mnie. W przyszłości przestanę się zastanowić, zanim coś powiem.”
Krok 6. Posłuchaj drugiej osoby
Druga osoba może chcieć wyrazić ci swoje uczucia. Nadal może być zdenerwowany. Mogą mieć do ciebie więcej pytań. Postaraj się zachować spokój i otwartość.
- Jeśli druga osoba nadal jest na Ciebie zła, może zareagować niekorzystnie. Jeśli osoba krzyczy lub cię obraża, te negatywne uczucia mogą uniemożliwić przebaczenie. Zrób sobie przerwę lub spróbuj przekierować rozmowę na bardziej produktywny temat.
- Aby zrobić sobie przerwę, wyraź swoją empatię dla drugiej osoby i zaoferuj jej wybór. Staraj się unikać wrażenia, że obwiniasz drugą osobę. Na przykład: „Wyraźnie cię zraniłem i wygląda na to, że jesteś teraz zdenerwowany. Czy warto zrobić sobie krótką przerwę? Chcę zrozumieć, skąd pochodzisz, ale chcę, żebyś czuła się komfortowo”.
- Aby przekierować rozmowę z negatywności, spróbuj nauczyć się określonych zachowań, których druga osoba życzyła sobie, abyś nie zrobił, zamiast tego, co faktycznie zrobiłeś. Na przykład, jeśli druga osoba powie coś w stylu „Po prostu nigdy mnie nie szanujesz!” możesz odpowiedzieć, pytając „Co pomogłoby ci poczuć ten szacunek w przyszłości?” lub „Co masz nadzieję, że następnym razem zrobię inaczej?”
Krok 7. Powiedz im, jak się zmienisz
Daj im znać, jak się zmienisz i co byś zrobił, aby to umożliwić. Na przykład, jeśli znowu się spóźniłeś, zamiast tylko przeprosić, podziel się, jak zachować wczesny alarm, aby być bardziej punktualnym!
Prawdziwe przeprosiny to takie, w których przyznajesz się do swoich błędów i zapewniasz, że się nie powtórzą
Krok 8. Zakończ z wdzięcznością
Wyraź swoje uznanie dla roli, jaką odgrywają w Twoim życiu, podkreślając, że nie chcesz narażać ani niszczyć związku. Jest to czas, aby krótko opowiedzieć, co stworzyło i podtrzymywało więź z biegiem czasu i powiedzieć bliskim, że naprawdę są kochani. Opisz, czego by ci brakowało w życiu bez ich zaufania i ich towarzystwa.
Krok 9. Bądź cierpliwy
Jeśli przeprosiny nie zostaną przyjęte, podziękuj drugiej osobie za wysłuchanie i zostaw otwarte drzwi na wypadek, gdyby chciała o tym porozmawiać później. Na przykład: „Rozumiem, że nadal się tym denerwujesz, ale dziękuję za możliwość przeprosin. Jeśli kiedykolwiek zmienisz zdanie, zadzwoń do mnie”. Czasami ludzie chcą ci wybaczyć, ale nadal potrzebują trochę czasu, aby się ochłodzić.
Pamiętaj, że tylko dlatego, że ktoś akceptuje twoje przeprosiny, nie oznacza, że w pełni ci wybaczył. Może minąć trochę czasu, może dużo czasu, zanim druga osoba będzie mogła całkowicie odpuścić i ponownie Ci zaufać. Niewiele można zrobić, aby przyspieszyć ten proces, ale istnieją nieskończone sposoby, aby go spowolnić. Jeśli dana osoba jest dla Ciebie naprawdę ważna, warto dać jej czas i przestrzeń, której potrzebują do uzdrowienia. Nie oczekuj, że natychmiast wrócą do normalnego działania
Krok 10. Trzymaj się swojego słowa
Prawdziwe przeprosiny zawierają rozwiązanie lub wyrażają chęć rozwiązania problemu. Obiecałeś pracować nad rozwiązaniem problemu i musisz spełnić swoją obietnicę, aby przeprosiny były szczere i kompletne. W przeciwnym razie twoje przeprosiny stracą sens, a zaufanie może zniknąć poza punkt, z którego nie ma odwrotu.
Od czasu do czasu melduj się z drugą osobą. Na przykład, po kilku tygodniach, możesz zapytać: „Słyszałem, jak moje zachowanie kilka tygodni temu cię skrzywdziło i naprawdę pracuję, aby zrobić to lepiej. Jak się mam?"
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
Porady
- Jeśli dana osoba chce z tobą porozmawiać o zadośćuczynieniu, potraktuj to jako okazję. Jeśli na przykład zapomniałeś o urodzinach współmałżonka lub rocznicy, możesz zdecydować się na uczczenie kolejnej nocy i sprawić, by była ona wyjątkowo cudowna i romantyczna. Nie oznacza to, że możesz znowu zapomnieć, ale pokazuje, że jesteś gotów podjąć wysiłek zmiany na lepsze.
- Jedno przeprosiny często powodują kolejne, albo od ciebie za coś innego, za co żałujesz, albo od drugiej osoby, ponieważ zdała sobie sprawę, że konflikt był wzajemny. Przygotuj się na przebaczenie.
- Po przeprosinach poświęć trochę czasu dla siebie i spróbuj wymyślić lepszy sposób, w jaki mogłeś poradzić sobie z tą sytuacją. Pamiętaj, że częścią przeprosin jest zobowiązanie się do stania się lepszą osobą. W ten sposób następnym razem, gdy pojawi się podobna sytuacja, będziesz gotów sobie z nią poradzić w sposób, który nie zrani niczyich uczuć.
- Niech druga osoba ostygnie najpierw, filiżanka (po wymieszaniu) będzie potrzebowała trochę czasu, aby zwolnić. Ponadto osoba ta nadal będzie bardzo zdenerwowana, więc może nie być gotowa do przebaczenia.
- Czasami próby przeprosin zamieniają się w powtórzenie tego samego argumentu, który chciałeś poprawić. Bądź bardzo ostrożny, aby nie kwestionować żadnych tematów ponownie ani nie otwierać starych ran. Pamiętaj, przeprosiny nie oznaczają, że to, co powiedziałeś, było całkowicie niepoprawne lub fałszywe – oznacza to, że żałujesz tego, jak ktoś się poczuł i chciałbyś naprawić swoją relację z tą osobą.
- Jeśli możesz, odciągnij tę osobę na bok, abyś mógł przeprosić, gdy jesteś sam. Nie tylko zmniejszy to prawdopodobieństwo, że inne osoby wpłyną na decyzję danej osoby, ale także sprawi, że będziesz trochę mniej nerwowy. Jeśli jednak obraziłeś tę osobę publicznie i sprawiłeś, że straciła twarz, Twoje przeprosiny mogą być o wiele bardziej skuteczne, jeśli zostaną wykonane publicznie.
- Nawet jeśli uważasz, że konflikt był częściowo spowodowany nieporozumieniem drugiej osoby, nie próbuj obwiniać ani wskazywać palcami w środku przeprosin. Jeśli uważasz, że lepsza komunikacja pomoże poprawić sytuację między wami dwojgiem, możesz o tym wspomnieć, aby upewnić się, że konflikt się nie powtórzy.